TEKKANサポート

障害・メンテナンス情報 ​

TEKKANのサービスがいま正常に動いているか、障害が起きていないか、メンテナンスの予定がないかを、こちらでご確認いただけます。 下の情報は、稼働状況のページから自動で読み込んでいます。

稼働状況を確認中です...

発生中の障害

確認しています。

メンテナンスの予定

確認しています。

サービスごとの状況

確認しています。

お知らせを確かめる場所 ​

メンテナンスの日程や作業の内容、障害の経過は、次の場所でお知らせしております。

  • TEKKAN-blog — メンテナンスの日程や作業の内容、障害のお知らせ
  • 稼働状況のページ — サービスごとの状況と、これまでの障害の記録

アプリでは、下部メニューの 「メニュー」 にある 「TEKKANからのお知らせ」 で、運営からのお知らせをご覧いただけます。 「メニュー」の「サポート」の欄にある 「稼働状況」 を押すと、稼働状況のページが開きます。障害やメンテナンスが発生している間は、記録の画面の上にも「障害が発生しています」「メンテナンス中です」のようなお知らせが表示されます。

アプリでお知らせを受け取る

「メニュー」 の 「設定」 にある 「新着のお知らせをポップアップ表示」 をオフにしている場合、 メンテナンスのお知らせがあってもアプリに表示されません。 お知らせを受け取りたい場合は、オンにしておいてください。

よくある質問 ​

アプリに「メンテナンス中です。(MAINT)」と出た ​

サービスを停止してメンテナンスを行っている間は、アプリにこの表示が出ます。 アプリの版によって、題の終わりに「(MAINT)」と付くか、メッセージの下に「エラー番号: TK-2010」と表示されます。 上の「メンテナンスの予定」で終了時刻をご確認のうえ、終了後にアプリを開き直してください。

ログアウトされたわけではないため、ログインし直す必要はありません。

TEKKAN側が一時的に応答できないときも、この表示か「処理を完了できませんでした」（エラー番号は「TK-2900」または「TK-2901」）が出ることがあります。アプリの版によっては、後者の代わりに「内部通信エラーです。(Internal Error)」と表示されます。 時間をおいて開き直していただければ、元どおりお使いいただけます。 メンテナンスや障害の情報が出ていないのに長く続く場合は、エラー番号（その下に「発生ID」が出ていればそれも）を添えて、お問い合わせください。

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