認証メールが届かない

共通射手IDの設定時や、メールアドレスの変更時にはTEKKANより認証メールをお送りいたします。
万が一、認証メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

認証メールが届かない主な原因と対処法

1. 迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。

お使いのメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、キャリアメールなど）のセキュリティ設定により、認証メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられていることがあります。一度、これらのフォルダにメールが届いていないかご確認ください。

送信元ドメインは以下のいずれかです。

@support.tekkan.net
@tekkan.jp

2. メールの受信許可設定（ドメイン指定受信設定）をご確認ください。

特に、各通信キャリアが提供するキャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp など）をお使いの場合、初期設定でパソコンからのメールやURLリンク付きのメールを受信拒否するフィルターが強くなっていることがあります。
以下の受信許可リスト（ドメイン指定受信設定）を設定してください。

キャリアメールをお使いの方は、各通信キャリアの契約ポータルサイト（例：My docomo、My auなど）より、ドメイン指定受信設定を行うことができます。

許可するドメイン

support.tekkan.net
tekkan.jp

3. メールアドレスの入力間違い

入力するメールアドレスは、厳密に区別されます。
例えば、大文字と小文字の違い、全角と半角の違い、ドット（.）やハイフン（-）の有無などにより、別のメールアドレスとして扱われます。

他にも、スペースが入っている場合なども、正しいメールアドレスとして認識されないことがあります。

正しいメールアドレスであることを今一度ご確認ください。

4. 一部の特殊な形式のメールアドレス

メールアドレスには、その形式に仕様が定められておりますが、一部メールプロバイダやメールサービスでは、ガイドラインに沿わない形式のメールアドレスを利用できる場合があります。

TEKKANでは、形式が特殊なメールアドレスをご利用の環境下で正常動作を保証しておりませんので、ご利用の方はほかのメールアドレスを利用するか、フリーメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、iCloudメールなど）での登録を推奨いたします。

登録できないメールアドレスの例

末尾がドット（.）で終わるメールアドレス（例：hanako.@example.com）
ドット（.）が連続して使用されているメールアドレス（例：r..hanako@example.jp）

対処しても改善しない場合

上記の項目をすべて確認・設定してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、ご利用の「射手ID（10桁）」および「登録したいメールアドレス」を記載の上、TEKKAN運営チームまでご連絡ください。

調査のほか、ご登録の代行、もしくは、メールアドレスの変更手続きについてご案内いたします。

お問い合わせフォーム