認証情報がわからなくなった

TEKKANでは、以下の通り、パスワードや射手IDがわからなくなった場合の対処方法をご案内しております。

パスワードがわからなくなった場合

現状、ログイン可能な端末がお手元にあるか否かで、対処方法が異なります。

ログイン可能な端末（TEKKANアプリ）がお手元にある場合

共通射手IDの新規登録と同じ方法で、パスワードを新しいものに置き換えることができます（データは引き継がれます）。
共通射手IDのパスワードを変更するをご確認ください。

共通射手IDのパスワードを変更する

ログイン可能な端末（TEKKANアプリ）がない場合

お客様の操作でパスワードを再設定することはできません。
TEKKAN運営チームにて、ご本人様確認を実施し、以前のご利用者様であることが確認できれば、パスワードを再設定できる場合があります。

TEKKAN運営チームまで 「パスワード再設定希望」と「その理由」を明記 の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。運営チームより、ご本人確認のために必要な情報を入力する専用フォームをお知らせいたします。

射手ID（10桁）がわからなくなった場合

ログイン済みの端末があれば、アプリの設定画面から射手IDを確認することができます。
自分の射手IDと現在のIDの種類を確認するをご参照ください。

ログイン済みの端末がない場合は、TEKKAN運営チームにて、ご本人様確認を実施し、以前のご利用者様であることが確認できれば、射手IDをお知らせできる場合があります。
TEKKAN運営チームまで 「射手ID確認希望」と「その理由」を明記 の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。運営チームより、ご本人確認のために必要な情報を入力する専用フォームをお知らせいたします。