ログインできない
質問：射手IDでログインしようとすると、エラーが出てしまいます。どうすればよいですか？
回答：射手ID番号(10桁)やメールアドレス、パスワードの入力に誤りがないかを今一度ご確認ください。パスワードがご不明な場合は「パスワードをお忘れの場合」より再設定いただけます。アプリに「ログイン状態を保持しています」と表示されているときは、ログインの問題ではありません。
ログインの画面で先に進めないときは、画面に表示されているメッセージをご確認ください。
よく表示されるメッセージと対処方法は以下のとおりです。
はじめにご確認ください
ログインの問題が起きたときは、まず以下の点をご確認ください。
アプリ起動直後に 「ログイン状態を保持しています」 と出ている場合
メールアドレスやパスワードの入力誤りではありません。TEKKANでは2026年9月13日に会員システムを刷新しており、その際に引き継ぎが正しく行われなかったか、通信状況に問題がある可能性があります。お手数をおかけいたしますが、まずは 「射手ID情報の引き継ぎ」画面が出たら をご確認ください。
「TEKKANアプリを更新してください。(IOLD)」や「最新版への更新が必要です」と出ている場合
TEKKANアプリのアップデートが必要な場合に表示されます。アプリの版によって、題の終わりに「(IOLD)」と付くか、メッセージの下に「エラー番号: TK-4010」と表示されます。お手数ですが、アプリストアから最新版のTEKKANアプリへの更新をお願いいたします。
詳細は、「最新版への更新が必要です」と出たら をご覧ください。
ゲスト射手IDをお使いの場合
ゲスト射手IDには、メールアドレスもパスワードも登録されていないため、射手IDでのログインはできません。
その射手IDでログイン済みの端末がお手元にあれば、先に共通射手IDへの変更をお願いいたします。詳細は、ゲスト射手IDと共通射手IDについて をご覧ください。
機種変更や端末故障で古い端末がお手元にない場合は、射手ID・パスワードのリセット依頼 からTEKKAN運営チームまでお問い合わせください。
ログインの画面に出るメッセージ
「入力内容に誤りがあるか、myTEKKANのご登録がありません。」
メールアドレス（または射手ID番号）とパスワードの組み合わせが正しくない場合に表示されます。
ご入力内容に誤りがないかを今一度ご確認のうえ、次の点もご確認ください。
- 射手ID番号は、必ず10桁でご入力ください
- パスワードの大文字と小文字は区別されます
- 「ログイン方法を選択」の 「コード (OTP)」 を選ぶと、パスワードを使わずに、メールに届くコードでログインできます。こちらもお試しください。
- パスワードを思い出せないときは、画面の下の 「パスワードをお忘れの場合」 から再設定いただけます。手順は パスワードの変更・忘れたとき をご参照ください。
なお、2026年9月13日の会員システム移行前に共通射手IDをご登録の方で、パスワードを未設定の方（メールアドレスの登録のみの方）は、パスワードではログインできません。「コード (OTP)」 をお使いいただくか、「パスワードをお忘れの場合」からパスワードの設定をお願いいたします。
「射手IDが見つかりません。登録済みか確認してください」
ご入力の射手ID番号やメールアドレスで登録された射手IDが見つからない状態です。
入力の誤りがないか、別のメールアドレスでご登録になっていないかをご確認ください。
「認証コードを送れません。」
何らかの理由で認証コードをお送りできなかったか、射手IDのご登録がないメールアドレスを入力された、もしくは射手ID番号を入力した状態でOTPを要求された可能性があります。
「メールアドレス／射手IDを番号（10桁）」の入力欄には、メールアドレスをご入力ください。
「OTPが無効か、既に使用されています。」
「認証コードが違います。もう一度お試しください」
コードが正しく入力されていないか、期限切れ、もしくはすでに使用済みの可能性があります。以下の点をご確認ください。
- コードは、メールが届いてから15分間、1回のみご利用いただけます
- コードの発行を複数回ご依頼いただいた場合、ご利用になれるのは最新のコードのみです。
- 「もう一度OTPを送信」 で、新しいコードを再送できます
メールの内容やご入力内容を今一度ご確認のうえ、正しいコードをご入力ください。
すでに期限切れ、もしくは使用済みの場合は、お手数をおかけいたしますが新しいコードの発行をご依頼ください。
「ログインの有効期限が切れました。」
ログインの画面を開いてから一定の時間が経過すると、セキュリティのため、その画面はご利用いただけなくなります。
お手数ですが、最初から操作をやり直してください。TEKKANアプリやforCALCからログイン画面を開いた場合は、各アプリで「射手IDでログイン」を押してから操作をお願いいたします。
「この射手IDは現在凍結されています。」
ご利用の射手ID自体が凍結されている場合に表示されます。
この表示が出ている場合は、アプリの各種機能をご利用いただけないほか、ログインや射手IDの各種お手続きもできない状態です。
利用の再開をご希望の場合は、異議申し立てが必要です。お問い合わせ からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。詳しくは 射手IDが使えなくなったとき をご覧ください。
「リクエストが多すぎます。（約◯秒後に再度お試しいただけます）」
短い間に何度もログインを試すなどされた場合、セキュリティのため、一時的にログインを制限することがございます。
メッセージに表示される秒数を目安に、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
なお、パスワードをお忘れの方は、パスワードの変更・忘れたとき をご参照のうえ、再設定をお願いいたします。
「このメールアドレスは既に登録されています。」
すでに射手IDをご登録済みの方（ただし、まだ外部アカウントと連携していない方）が、Google・Apple・LINEのボタンでログインしようとされた際や、外部アカウントを使って射手IDを発行しようとされた際に表示されます。射手IDを作成する画面からお進みの場合は、「このメールアドレスで射手IDは登録済みです」と表示されます。
一度myTEKKAN に「コード (OTP)」や「パスワード」でログインいただいたうえで、「設定」→「外部アカウント連携」から連携の操作をお願いいたします。
「この外部アカウントは既に他のユーザーと連携されています」
射手IDを作成する画面からお進みの場合は、「この外部アカウントは別の射手IDで使用中です」と表示されます。
そのGoogle・Apple・LINEのアカウントは、別の射手IDと連携されています。連携済みの射手IDでログインいただくか、別のアカウントをお使いください。
なお、このエラーが表示された場合、ログインしたうえで連携をやり直すことはできません。そのアカウントは、すでに別の射手IDのものとして登録されているためです。
「すでにmyTEKKANでログイン済みです」
このブラウザでは、すでにmyTEKKANにログインした状態です。アプリから開いた場合は、OKを押すと元のアプリ画面に戻りますので、アプリの「射手IDでログイン」をもう一度押してください。
「問題が発生しました」の画面が出たとき
myTEKKANでのお手続き中に何らかの問題が発生すると、「問題が発生しました」の画面が表示されることがあります。表示内容に従って、操作をお願いいたします。
「セキュリティ確認に失敗しました」
「操作の有効期限が切れました」
「この画面は最新ではありません」
画面を開いてから時間が経ったか、別のタブで同様のお手続きをされた、もしくはその他の理由でセキュリティ確認に失敗した可能性があります。
「最初からやり直す」ボタンを押して、お手続きを最初からお進めください。
症状が改善しない場合は、ブラウザ（Google ChromeやSafariなど）を一度再起動するか、キャッシュをクリアしてから、再度お試しください。
「すでにログインしています」
ログイン済みの状態で、別の射手IDでログインしようとされた場合に表示されます。
別の射手IDでログインする場合は、先に現在の射手IDからログアウトしてから操作をお願いいたします。
「回数が多すぎます」
短い間に何度もログインを試すなどされた場合、セキュリティのため、一時的にログインを制限することがございます。
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
「詳細情報（サポート問い合わせ用）」が表示されている場合
エラーの種別によっては、「詳細情報（サポート問い合わせ用）」が表示されます。
症状が改善しない場合などは、「詳細情報（サポート問い合わせ用）」に記載の「参照ID」を、お問い合わせの際にお知らせください。
アプリで「ログインエラー」と出たとき
もう一度 「射手IDでログイン」 を押して操作し直し、症状が改善するかをご確認ください。
なお、操作の開始から10分を過ぎるとエラーとなり、処理は完了しません。
2要素認証の端末をなくしたとき
バックアップコードを事前に発行されている場合は、2要素認証の画面で 「バックアップコード」 を選び、保存しておいたバックアップコードをご入力ください。バックアップコードは複数発行されており、それぞれ1回のみご利用いただけます。
バックアップコードがお手元にない場合は、射手ID・パスワードのリセット依頼 からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。
ログインできたあとの設定のし直しは 2要素認証を設定する をご覧ください。
TEKKAN-forCALCにログインできないとき
刷新にともない、forCALCのログイン方法が変わりました。「TEKKANでログイン」から、お使いの射手IDでログインしてください。
ゲスト射手IDをお使いの方は、forCALCをご利用いただけません。
そのほかの原因と対処は forCALCにログインできない・使えない をご覧ください。
それでもログインできないとき
TEKKAN運営チームにて確認いたしますので、以下よりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、状況の確認のため、分かる範囲で次の情報をお知らせください。
- 射手ID番号（10桁）
- ご登録のメールアドレス
- 画面に表示されたエラーメッセージ
- 「参照ID」（表示されていれば）
▼ 射手ID番号やパスワード、メールアドレスをお忘れの場合
射手ID・パスワードのリセット依頼よりご連絡ください。
▼ そのほか、ログイン操作でお困りの場合、会員システム刷新についてのご質問
お問い合わせ からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。